GR GOLD | Gram Altın, Külçe Altın ve Gümüş Satış Platformu
www.grgold.com.tr

Genel Bilgilendirme

GR GOLD olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Tüm sipariş süreçlerimiz yasal mevzuatlara uygun şekilde yürütülmektedir. Bu kapsamda, iptal ve iade işlemlerine dair tüm kurallar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

Siparişleriniz ile ilgili iptal ve iade taleplerinizde lütfen aşağıda belirtilen şartları dikkatlice inceleyiniz.

İptal Koşulları

Sipariş iptali, ürün kargoya teslim edilmeden önce mümkün olmaktadır.
Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptali yapılamamaktadır.

İptal işlemi için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:

İptal edilen siparişlere ait ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak en geç 14 (ondört) iş günü içerisinde tarafınıza yapılır.

İade Koşulları

1. İadesi Mümkün Olmayan Ürünler

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. Maddesi gereği;

“Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.”

Bu nedenle GR GOLD üzerinden satın alınan;

  • Gram Altın

  • Külçe Altın

  • Gümüş Ürünleri

gibi değerli madenlerde iade işlemi yapılamamaktadır.

2. İadesi Mümkün Olan Ürünler

Ancak;
Satın aldığınız ürün hatalı, eksik ya da farklı gönderildiyse iade hakkınız bulunmaktadır.

İade edilecek ürün;

  • Kullanılmamış,

  • Ambalajı zarar görmemiş,

  • Faturasının tam olması,

şartı ile kabul edilmektedir.

İade taleplerinizde bizimle iletişime geçmeniz ve gerekli inceleme sürecinin tamamlanmasını beklemeniz gerekmektedir.

İade Süreci

İade işlemleri aşağıdaki adımlar doğrultusunda gerçekleştirilir:

  1. İade talebinizi info@grgold.com.tr adresine iletiniz.

  2. Talebiniz değerlendirilir ve size bilgilendirme yapılır.

  3. İade onayı sonrası, ürün GR GOLD merkez adresine gönderilir.

  4. Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra ödeme iadesi, ödemenizi yaptığınız yöntem ile 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

İletişim Bilgileri

GR GOLD
Adres: Kuyumcukent, Zemin Kat No:292 Yenibosna Merkez Bahçelievler / İstanbul
Telefon: 0544 170 9090
E-Posta: info@grgold.com.tr
Web Sitesi: https://www.grgold.com.tr